Nunca percebi porque razão certas marcas optam por mensagens publicitárias que são depois inconsistentes com as características do produto ou do serviço oferecido. Em especial, faz-me confusão quando a promessa é feita nuns anúncios publicitários onde o humor e a sátira são a base da comunicação, com uns atores muito pós-modernos e fofinhos que nos procuram convencer que, afinal, no caso da marca X, as coisas funcionam obviamente de forma diferente.

A Vodafone lançou há uns tempos uma campanha super-agressiva onde nos procura convencer, com recurso ao humor, que ainda estamos a queixar-nos na net, e “eles” já estão à porta de nossa casa. Pois bem, viram aquele anúncio em que a Vodafone promete que aparece num instante? No meu caso, não apareceram. Nem avisaram. Nem recebi qualquer feedback. Depois de assinar o contrato, foram comprar tabaco e nunca mais voltaram. Em duas semanas, e após horas gastas em litigância com um call center, não consegui da Vodafone duas coisas simples: que me instalassem internet no escritório, e que me trocassem um smart router em casa.

O mais irritante é que os algoritmos passam a vida a propor-me a visualização do anúncio acima, o qual insiste igualmente em aparecer, diversas vezes, quando ao fim do dia, procuro desligar dos problemas do dia-a-dia.

Assim se destroem marcas ou, pelo menos, se atira dinheiro para publicidades desnecessárias, que só servem para criar falsas expectativas nos consumidores. Vou obviamente desligar o serviço, e entregar-me nas mãos de um fornecedor igualmente mau. Irei, em qualquer caso, escolher um operador que divulgue os seus produtos e serviços de uma forma sóbria, para não me sentir gozado quando vir a publicidade hipster da marca.