Empresa que intimou cliente a apagar texto no blogue pede desculpa
A Ensitel, uma cadeia de lojas portuguesa que vende aparelhos de electrónica, havia intimado judicialmente uma ex-cliente a apagar textos do seu blogue pessoal, que criticavam a actuação da empresa. O resultado foi uma avalancha de críticas na blogosfera, no Twitter, Facebook, YouTube e outras redes sociais.
No último dia do ano, a empresa retirou a queixa contra a cliente e pediu desculpas num comunicado do responsável de vendas e serviços aos clientes da Ensitel, Pedro Machado, que foi publicado no facebook pela Ensitel e está a circular pelas redes sociais.
Capitalizar. Por maradona.
Sempre me pareceu que o capitalismo é um esquema para as merdas superior aos outros esquemas para as merdas principalmente por isto: a facilidade e sofreguidão com que à menor contestação ele baixa os corninhos e devolve o terreno que tentou reter, e ninguém por um segundo desconfia que eles o fazem porque estão interessados em nós. E no entanto, imaginemos que a Ensitel era uma empresa estatal projectada para servir servilmente os superiores interesses de uma sociedade mais justa, que os lucros pertenceriam por inteiro ao trabalhador e ao difuso e distante contribuinte, que os bens produzidos seriam considerados um valor estratégico de soberania nacional no projecto de autonomia económica perante o exterior, que, no fundo, a actividade da Ensitel era um bem comum que a todos pertencia e que, por isso, toda a acção contra ela a todos prejudicaria: aposto que mesmo numa situação hipotética em que os telemóveis decapitassem regularmente altos dirigentes palestinianos, porque o que estava em causa era o bem geral e um mundo melhor em aperfeiçoamento constante, não só não haveria acção judicial da Ensitel contra a Maria João Nogueira, como até a Maria João Nogueira nunca ouviria uma satisfação que fosse. Foi assim durante anos com os mastodontes estatais, é assim hoje com muitos dos monopólios que ainda sobrevivem alojados como cracas no mítico superior “interesse estratégico nacional”.
Até no 5 Dias se brinda às virtudes da concorrência e do capitalismo…
Leitura complementar: A Ensitel e o seu mau serviço aos clientes; A Ensitel e o seu mau serviço aos clientes (2).
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Ricardo Campelo de Magalhães
Filipe Faria
Ricardo Arroja
O capitalismo tem destas coisas: quando há concorrência, quem tem a última palavra são os consumidores.
É esta fundamental garantia da Liberdade, que as “esquerdas e direitas” tentam combater e regulamentar.
No entanto quando parece que está moribunda, dá inesperadamente sinal de vida.
Comentário por ricardo saramago — Janeiro 1, 2011 @ 15:13